配送政策

運輸流程
客戶提交訂單後的第二個工作天內，客服人員將聯絡客戶確認送貨日期和地點。
我們將在收到客戶全額付款後的3-5個工作天內安排出貨。
如果產品缺貨，到貨時間可能會延長。
客戶的個人資料僅用於配送。本公司將根據《2020年個人資料（私隱）條例（修訂）》處理您的個人資料。
如有任何爭議，本公司保留最終解釋權。

送貨服務
訂單淨額滿 3,000 美元（不含磁磚產品）可享一次免費送貨服務。之後每次送貨將收取 200 美元費用。
對於總淨額低於 3,000 美元（不包括瓷磚產品）的訂單，將收取 200 美元的固定運費（每筆訂單）。
大嶼山、東湧、馬灣和愉景灣屬於偏遠地區，需要額外支付 300 美元的送貨費，或每次送貨 500 美元。
此送貨服務須遵守以下條款。否則，顧客需支付額外費用或在停車場自行安排停車位。
大樓外有免費停車位，
從停車位到客人房間門口無需爬樓梯或坡道，而且
可以使用通用運輸工具。
如果需要支付停車費或入場費，則由顧客承擔，並按實際費用支付。
如果您需要將物品搬運上樓梯或坡道，請參考「樓梯搬運費用表」。此額外費用必須在送貨前支付。
如果運輸距離過長或常規運輸工具無法使用，貨物將送至停車位附近。或者，客戶可能需要承擔額外費用，費用根據距離和產品狀況計算。詳情請洽客服。
配送時間為週一至週六，上午8:00至下午5:00左右，假日及部分特殊日期除外。我們將根據不同地區安排配送時間。
樓上交通費
貨物運送到送貨地址時，如果樓梯超過 4 級，將收取樓梯搬運費。
每件每層收費100美元。如果層數少於一層，則以一層收費。特殊情況需另行報價。
下單時，客戶必須向客服提供準確的送貨地點和實際情況，以便計算上樓運輸費用並安排合適的人員和工具進行配送。如無事先安排，我們只能送貨到平坦地面或在停車位附近自提。